Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Cam Kết Bảo Mật Của 99go

Thông Tin 99go Thu Thập

99go thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến hoàn chỉnh, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính (KYC) cần thiết.

• Thông tin định danh
  Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung, quốc tịch
• Thông tin liên lạc
  Số điện thoại, địa chỉ email, thành phố/tỉnh thường trú
• Thông tin tài chính
  Phương thức thanh toán đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, VNPay, số tài khoản ngân hàng), lịch sử giao dịch nạp/rút
• Dữ liệu hoạt động
  Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất truy cập, số dư tài khoản
• Dữ liệu kỹ thuật
  Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, cookie và số liệu phiên truy cập
• Thông tin tự nguyện
  Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ, phản hồi khảo sát, yêu cầu tự loại trừ

Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Như Thế Nào

1. MỤC ĐÍCH 01
   Cung Cấp & Vận Hành Dịch Vụ

   Thông tin cá nhân được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi, và đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch trên toàn bộ nền tảng 99go.

2. MỤC ĐÍCH 02
   Xác Minh Danh Tính (KYC) & Phòng Chống Gian Lận

   Để tuân thủ các yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF), 99go có nghĩa vụ xác minh danh tính người dùng. Dữ liệu KYC được sử dụng để ngăn chặn hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp khác.

3. MỤC ĐÍCH 03
   Hỗ Trợ Khách Hàng & Giải Quyết Tranh Chấp

   Dữ liệu lịch sử hoạt động và thông tin liên lạc được sử dụng để xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp cược, và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 hiệu quả nhất có thể.

4. MỤC ĐÍCH 04
   Cá Nhân Hóa & Cải Thiện Dịch Vụ

   Dữ liệu hành vi người dùng giúp 99go cá nhân hóa đề xuất trò chơi, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp và cải tiến liên tục giao diện, hiệu suất nền tảng dựa trên thói quen sử dụng thực tế.

5. MỤC ĐÍCH 05
   Bảo Mật Hệ Thống & An Toàn Tài Khoản

   Dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị, phiên đăng nhập) được sử dụng để phát hiện truy cập trái phép, ngăn chặn tấn công mạng, xác thực hai yếu tố (2FA) và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật.

6. MỤC ĐÍCH 06
   Tuân Thủ Nghĩa Vụ Pháp Lý

   Trong một số trường hợp, 99go có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ và cung cấp dữ liệu người dùng theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Mọi yêu cầu như vậy đều được xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện.

Khi Nào Dữ Liệu Được Chia Sẻ

• Đối Tác Thanh Toán

  Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác ngân hàng khác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này chịu trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.

• Nhà Cung Cấp Trò Chơi

  Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ với các nhà cung cấp này.

• Cơ Quan Pháp Luật

  Theo yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 99go có thể buộc phải cung cấp dữ liệu liên quan trong khuôn khổ điều tra hợp pháp. 99go sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu như vậy trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật.

• Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

  Các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích dữ liệu ẩn danh và hệ thống phòng chống gian lận được cấp quyền truy cập dữ liệu giới hạn và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 99go.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng 99go, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và thông tin xác minh danh tính.

Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

• Cookie Bắt Buộc
  Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie Hiệu Suất
  Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và khắc phục lỗi.
• Cookie Chức Năng
  Lưu trữ tùy chọn người dùng như ngôn ngữ, múi giờ (ICT, UTC+7) và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie Phân Tích
  Được sử dụng để phân tích hành vi người dùng ẩn danh, đo lường hiệu quả khuyến mãi và cải tiến nội dung nền tảng.

Các Biện Pháp Bảo Mật Của 99go

• Mã Hóa SSL 256-bit End-to-End

  Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99go được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương với các ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.

• Lưu Trữ Dữ Liệu An Toàn

  Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu và sao lưu định k ỳ tự động.

• Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA)

  99go cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản người dùng. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều yêu cầu xác minh bổ sung qua SMS hoặc email đã đăng ký.

• Giám Sát Gian Lận 24/7

  Hệ thống phát hiện gian lận tự động của 99go hoạt động liên tục, theo dõi các giao dịch bất thường và hành vi đáng ngờ theo thời gian thực để bảo vệ tài khoản và số dư của người dùng.

• Lưu Trữ Nhật Ký Kiểm Toán

  Mọi hành động truy cập và thay đổi dữ liệu đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán bất biến, cho phép truy vết và điều tra khi cần thiết, đảm bảo tính trách nhiệm của toàn bộ hệ thống.

• Kiểm Toán Bảo Mật Định Kỳ

  Cơ sở hạ tầng và quy trình bảo mật của 99go được kiểm toán định kỳ bởi các đơn vị độc lập nhằm phát hiện lỗ hổng, cải thiện hệ thống phòng thủ và duy trì tiêu chuẩn bảo mật ở mức cao nhất.

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

• Dữ liệu tài khoản
  Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Hồ sơ KYC
  Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu AML/CTF
• Lịch sử giao dịch
  7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu lưu trữ tài chính
• Nhật ký hỗ trợ
  3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Cookie & dữ liệu phiên
  Từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie
• Nhật ký kiểm toán
  Tối thiểu 3 năm kể từ ngày ghi nhận

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật