99go hoạt động dựa trên nguyên tắc giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với đại đa số người chơi, cá cược là một hình thức giải trí thú vị và lành mạnh. Tuy nhiên, đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách.
Chính vì vậy, 99go đã xây dựng hệ thống công cụ kiểm soát toàn diện và đào tạo đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt để nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại, can thiệp kịp thời và cung cấp nguồn lực hỗ trợ phù hợp cho từng người chơi tại Việt Nam.