Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99go

Trước Khi Bạn Tiếp Tục

Các Điều Khoản Chi Tiết

1. ĐIỀU 1
   Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

   Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99go, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

   • Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
   • Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc doanh nghiệp.
   • Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia hoạt động cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
   • Chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 99go. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
   • Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
   • Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

   99go có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

2. ĐIỀU 2
   Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

   Quá trình đăng ký yêu cầu người dùng cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc hợp lệ. 99go có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (KYC) ở bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

   • Cung cấp ảnh chụp Chứng Minh Nhân Dân (CMND) hoặc Căn Cước Công Dân (CCCD) còn hiệu lực.
   • Ảnh chân dung (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân.
   • Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).

   Trong thời gian chờ xác minh, 99go có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền liên quan đến tài khoản đó. Mọi thông tin được cung cấp phải là thật và thuộc về người dùng — việc giả mạo danh tính sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo cho các cơ quan chức năng.

3. ĐIỀU 3
   Nạp Tiền, Rút Tiền & Chính Sách Thanh Toán

   99go hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank.

   • Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
   • Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
   • Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
   • Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong ngày lễ hoặc có sự cố kỹ thuật.
   • Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh với tài khoản. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
   • 99go không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

   Mọi giao dịch tài chính trên 99go được mã hóa bằng SSL 256-bit. 99go không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của người dùng trên hệ thống.

4. ĐIỀU 4
   Quy Định Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

   Tất cả các trò chơi trên 99go sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các nhà cung cấp game đối tác bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi và các đơn vị uy tín khác.

   • Kết quả trò chơi được xác định tại thời điểm hoàn thành vòng chơi và là quyết định cuối cùng.
   • Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả trò chơi không thể xác định chính xác, 99go có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
   • Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.
   • Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
   • 99go có quyền thu hồi tiền thắng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
5. ĐIỀU 5
   Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

   99go định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện sử dụng riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút thưởng.

   • Tiền thưởng chào mừng chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên của mỗi người dùng.
   • Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
   • Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình.
   • 99go có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
   • Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 99go là quyết định cuối cùng.
6. ĐIỀU 6
   Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

   Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 99go. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do người dùng đã đăng ký thực hiện, trừ khi người dùng thông báo kịp thời cho 99go về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

   • Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ khách hàng 99go — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
   • Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS để tăng cường bảo mật tài khoản.
   • Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung.
   • Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động bất thường.

   99go sử dụng hệ thống giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép. Tuy nhiên, người dùng cần hiểu rằng không có hệ thống nào là tuyệt đối an toàn và chủ động bảo vệ tài khoản của mình là trách nhiệm quan trọng.

7. ĐIỀU 7
   Chơi Có Trách Nhiệm

   99go cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

   • Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
   • Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi.
   • Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
   • Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

   Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99go qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn về các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi đặt sức khỏe và an toàn của người dùng lên trên lợi nhuận kinh doanh.

8. ĐIỀU 8
   Hành Vi Bị Cấm & Chế Tài

   Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 99go và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng:

   • Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi.
   • Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
   • Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 99go để gian lận kết quả.
   • Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
   • Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
   • Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
   • Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 99go.
9. ĐIỀU 9
   Giới Hạn Trách Nhiệm

   Trong phạm vi pháp luật cho phép tối đa, 99go không chịu trách nhiệm đối với:

   • Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
   • Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
   • Hành động của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp game, đối tác thanh toán.
   • Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

   Trách nhiệm tối đa của 99go đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. ĐIỀU 10
    Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

    99go có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

    • Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
    • Không vượt qua quá trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
    • Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
    • Phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, rửa tiền.
    • Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

    Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99go không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại hoặc tiền thưởng chưa sử dụng. Đối với việc chấm dứt không phải do lỗi của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

11. ĐIỀU 11
    Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

    Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99go bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản độc quyền của 99go hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép. Người dùng không được:

    • Sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 99go.
    • Sử dụng logo, nhãn hiệu hoặc tên thương mại của 99go cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
    • Trích xuất, thu thập dữ liệu từ nền tảng bằng phương tiện tự động (web scraping, crawling).
12. ĐIỀU 12
    Giải Quyết Tranh Chấp

    Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99go, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp trước khi đưa ra bất kỳ diễn đàn pháp lý nào khác.

    • Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản.
    • 99go cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được.
    • Quyết định của 99go sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Những Gì 99go Cam Kết Với Người Dùng

Bên cạnh các điều khoản ràng buộc, 99go cũng có những cam kết rõ ràng đối với người dùng — đây là nền tảng của mối quan hệ tin tưởng lâu dài.

• Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

  99go cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính Sách Bảo Mật. Dữ liệu không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Xử Lý Rút Tiền Mi nh Bạch & Kịp Thời

  Mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong thời gian cam kết. 99go không trì hoãn hoặc từ chối rút tiền mà không có lý do chính đáng và thông báo rõ ràng.

• Trò Chơi Công Bằng & Minh Bạch

  Tất cả trò chơi sử dụng RNG được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin chi tiết của game.

• Hỗ Trợ Tiếng Việt 24/7

  Đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục 24/7, kể cả ngày lễ Tết. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat dưới 2 phút, hoàn toàn bằng tiếng Việt.

• Thông Báo Thay Đổi Kịp Thời

  Mọi thay đổi quan trọng trong Điều Khoản, chính sách khuyến mãi hoặc phương thức thanh toán sẽ được thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

• Mã Hóa Giao Dịch SSL 256-bit

  Toàn bộ giao dịch tài chính được bảo vệ bằng chuẩn mã hóa SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank và Techcombank.

Các Quy Định Bổ Sung